Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ mm20

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng mm20, bao gồm quyền và trách nhiệm của bạn khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các…

Áp dụng tại các vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định mới nhất
mm20 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ mm20
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mm20 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình đăng nhập, nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mm20 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập qua điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ của mm20. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần xác minh trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các vấn đề về tài khoản và giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ của mm20. Chúng tôi xác nhận nhận trong vòng 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử yêu cầu, trạng thái xử lý và các câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý và quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường tìm hiểu trước khi tạo tài khoản hoặc khi cần làm rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng mm20.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. mm20 không lưu trữ số tài khoản ví hay mã PIN của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xóa dữ liệu theo lộ trình quy định, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi pháp luật thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.